pewag Schnee- und Traktionsketten FAQs

Sie haben eine Frage?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Wissenswertes zu pewag Schnee- und Traktionsketten.

Passende Kette finden

Die passende Kette für Ihr Fahrzeug finden Sie mit dem Schneekettenkonfigurator.

Für jede Reifengröße gibt es eine Schneekette. Allerdings gibt es Fahrzeug-Reifen-Kombinationen, bei denen der Fahrzeughersteller keine Bekettung erlaubt. Bitte schauen Sie in der Betriebsanleitung des Fahrzeuges nach, welche Reifendimension vom Hersteller freigegeben ist.

Im Fachhandel. Notwendige Informationen: Reifendurchmesser + -breite, Fahrzeug, Einsatz. Fragebogen-Pdf aus dem Katalog mitsenden.

Bekettung Vorder-/ Hinterrachse

Der Fahrzeughersteller muss eine Bekettung zulassen. Ob die Ketten auf der Vorder- oder Hinterachse montiert werden sollen, steht in der Bedienungsanleitung. Alle pewag Schneeketten sind sowohl für die Vorder- wie auch für die Hinterachse geeignet. Die passende Kette finden Sie im Schneekettenkonfigurator.

Fahrzeugwechsel

Ihr Fahrzeughersteller muss eine Bekettung zulassen. Danach müssten Sie die Ketten praktisch auf den Rädern probieren, ob sie passen. Der Umbau auf eine andere Reifengröße ist nicht möglich. Ob die vorhandene Kette auf die neue Reifengröße des neuen Fahrzeuges passt, können Sie im Schneekettenkonfigurator ermitteln.

Ersatzteile

PKW: Einige Ersatzteile können über den Fachhandel nachbestellt werden.

LKW: Ersatzteile für LKW können im Fachhandel geordert werden, größere Reparaturen können nur im Werk gemacht werden.

Eine vollwertige Reparatur ist in diesem Fall nicht möglich.

Bitte die Ketten mit Rechnung über den Händler an pewag retournieren.

Verfügbarkeit

pewag verkauft ausschließlich an den Großhandel. Bitte wenden Sie sich an einen Händler in Ihrer Nähe

Garantie

pewag gewährt Endkunden, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, eine weltweite Hersteller-Garantie. Diese Garantie gilt für 3 Jahr ab Kaufdatum des Endkunden vom Händler. Wir erklären, dass unsere Produkte nach den strengen Richtlinien der ÖNORM V5117/V5119 gefertigt sind.

Montage / Demontage

Generell empfehlen wir, dass Sie sich die Montageanleitung vor der ersten Montage durchlesen und bei der Erstmontage zur Hilfe nehmen. Die pewag servostar muss vor der ersten Verwendung an den Reifen angepasst werden.

Bis auf die pewag servomatik und pewag servostar sind alle Ketten wendbar und von links und rechts zu montieren.

Diese kann über den Fachhandel bei pewag angefordert werden.

Bitte beachten Sie, dass das Fahrzeug, zur leichten Demontage der Kette, gemäß Montageanleitung, in einer bestimmten Reifenposition stehen muss.

Allradfahrzeug

Wo die Kette montiert werden soll, gibt der Fahrzeughersteller vor. Dies steht in der Betriebsanleitung des Fahrzeuges. Die richtige Kette können Sie im Schneekettenkonfigurator ermitteln. pewag hat speziell für Allrad-Fahrzeuge Schneeketten im Programm.

Freiraum

Bitte beachten Sie die Daten des Fahrzeugherstellers in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeuges.

Der pewag Schneekettenkonfigurator berücksichtigt die richtige Kettentype für das Fahrzeug und für den Einsatz.

Ein Freiraumproblem besteht zumeist auf der Reifeninnenflanke zum Federbein/Federteller, bei gewissen Anbauteilen und meist bei den Vorderrädern. Für ein Fahrzeug mit Freiraumproblem empfiehlt pewag die Ketten pewag servostar (0mm Freiraum), pewag sport (Kettenauftrag 7 mm) und pewag servomatik (Kettenauftrag 9 mm).

Kettenauftrag

Diese Angaben finden Sie auf der pewag Webseite unter Menüpunkt "Produkte" bei der jeweiligen Schneekettentype

Diese Angaben finden Sie auf der pewag Webseite unter Menüpunkt "Produkte" bei der jeweiligen Schneeketten type.

Geschwindigkeit

Max. 50 km/h bei geschlossener Schnee- oder Eisdecke. Bitte beachten Sie die fahrzeugspezifischen Einschränkungen in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeuges.

Mietauto

Da es die unterschiedlichsten Mietfahrzeuge gibt, ist eine Antwort nicht möglich.

Typenbezeichnung finden

Auf der Kunststoffummantelung des Seiles gestempelt, bei snox auf der roten snox-Box. Bei der servostar ist die Typenbezeichnung auf einen der vier Plastikplatten gestempelt. Bei älteren Ketten zum Teil auf dem Verschluss oder auf den Umlenkungen.

Alufelgen

Ketten mit Kunststoffclips sind felgenschonend. Ein 100%iger Schutz ist aus technischen Gründen (Fahrbewegung) nicht möglich.

pewag empfieht hier die pewag snox oder Ketten aus der pewag servo Linie, pewag servostar und pewag servomatik.

4x4 & SUV Schneeketten

In den Fahrzeugherstellerdaten nachsehen. Reicht der Freiraum aus? Praktisch am Reifen probieren.

Kettengröße / Reifengröße

PKW: Die Kettengröße finden Sie in der Stempelung auf der Kunststoffummantelung des Kettenseiles, auf Stanzteilen, auf Verschlussteilen und auf der snox Box.

LKW: Die Kettengröße finden Sie am Spannhebel.

In der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeuges nachsehen, ob eine Bekettung erlaubt ist. Im Schneekettenkonfigurator nachsehen, welche Kette für die Fahrzeug-Reifenkombination zugelassen ist. Dann mit der vorhandenen Kette abgleichen. Es kommen jedes Jahr neue Reifengrößen hinzu, daher muss nicht immer jede Größe auf der Verpackung stehen.

Lieferung & Retouren im Onlineshop

Wir benötigen in der Regel 1-2 Arbeitstage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und die Lieferung anschließend an den Versandpartner DPD zu übergeben. Während der Hauptsaison (November - März) können die Lieferzeiten aufgrund der steigenden Anzahl an Bestellungen etwas länger dauern. Unser Lieferziel sind 3 Werktage (von der Bestellung bis zum Lieferzeitpunkt).

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Zu diesem Zweck schicken Sie bitte eine kurze E-Mail mit Ihrem Namen, der Auftragsnummer und dem Bestelldatum an folgende E-Mail Adresse: schneeketten@pewag.com. Ihr Retourenetikett wird Ihnen im Anschluss zugeschickt. Das Etikett muss auf die Originalverpackung der Kette sichtbar aufgeklebt werden und die Kette binnen 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung durch Übergabe an den nächstgelegenen DPD Pick-up Shop zurückgesendet werden. DPD-Shops in Ihrer Nähe finden Sie unter https://www.dpd.com/at/de/pickup-paketshops

Für Händler: Retouren an pewag

Sofern die Schneeketten für das jeweilige Fahrzeug zugelassen und nicht älter als drei Jahre sind, bitten wir um Ihre Rücksendung inkl. ausgefüllten Reklamationsformular an folgende Anschrift (Bitte mit der Angabe, ob Gutschrift oder Austausch erwünscht ist):

Reklamationsformular PKW

Reklamationsformular LKW

 

pewag Schneeketten GmbH
z. Hd. Retourenabwicklung FH
Kettenwerk 1
9371 Brückl